บริษัท software ของ German ที่ใหญ่เป็นอันดับ 5 ของโลก มีลูกค้ามากกว่า 6,000 บริษัท และมากกว่า 50 ประเทศ ใช้มากกว่า 9,000 site มีส่วนแบ่งในตลาด client/server software กว่า 31% มีลูกค้าเพิ่มขึ้น 50% ต่อปี
วิวัฒนาการของผลิตภัณฑ์ SAP เริ่มแรกด้วย SAP R/2 ใช้สำหรับเมนเฟรม ต่อมาจึงพัฒนาเป็น SAP R/3 ซึ่งใช้กับระบบ client/server และผลิตภัณฑ์ล่าสุดก็คือ my SAP ERP ที่สามารถทำงานบนอินเตอร์เน็ต ซึ่งเป็น ERP Solution ที่ออกแบบมาสำหรับบริษัทขนาดกลางถึงใหญ่ โดยจะเน้นไปที่การปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจภายในองค์กรและการร่วมมือ/เชื่อมโยงกันกับองค์กรภายนอกบริษัท

                SAP เป็นระบบขนาดใหญ่ที่ได้รวมเอาโซลูชั่นต่างๆ เข้ามารวมไว้ในระบบ โดยสามารถเขียนโปรแกรมให้ทำงานเฉพาะโซลูชั่นที่ต้องการได้ และหากมีหลายโซลูชั่นก็สามารถนำข้อมูลไปใช้ร่วมกันได้ จึงไม่น่าแปลกใจว่าทำไม ปัจจุบันนี้โปรแกรมเมอร์มากมายต่างหันมาสนใจ SAP กันมากขึ้น ระบบ SAP ประกอบด้วยหลายโมดูลของการจัดการที่เอามารวมกันและทำงานร่วมกัน

                โดยแต่ละโมดูลก็จะมีลักษณะการทำงานที่เฉพาะเจาะจง โดยส่วนที่จะนำมาใช้งานร่วมกันนั้นก็คือ ข้อมูลของบริษัท หรือบุคคล ซึ่งนับว่าเป็นจุดเด่นของระบบ SAP เนื่องจากเราสามารถนำข้อมูลที่มีไปใช้งานได้หลากหลาย โดยไม่ต้องเขียนโปรแกรมซ้ำซ้อน อยากเพิ่มเติมในส่วนไหนก็สามารถเขียนเพิ่มขึ้นมาใหม่ได้ทันที โดยที่ไม่ส่งผลกระทบกับระบบฐานข้อมูลเดิม

                การให้คำปรึกษาและการติดตั้งระบบของSAPจะมีอยู่ 2 ลักษณะคือ การจัดระบบ (Functional) และทางเทคนิค (Technical) การจัดระบบจะทำโดยที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์ในแต่ละระบบเพื่อทำการจัดระบบSAP ให้สอดคล้องกับธุรกิจของลูกค้า ในกรณีที่ SAP ไม่สามารถรองรับได้ก็จะมีการเขียนโปรแกรมเพิ่มเติม (Customizing program) โดยใช้ภาษา ABAP/4 Development Workbench สำหรับทางด้านเทคนิคก็จะมีที่ปรึกษาเกี่ยวกับทางด้านฮาร์ดแวร์ (Hardware) โปรแกรม (Software) และฐานข้อมูล (Database system)
ระบบ SAP เป็นโปรแกรมสำเร็จรูปประเภท Enterprise Resource Planning System (ERP) ซึ่งประกอบด้วยระบบงานที่สำคัญดังนี้

องค์ประกอบของ SAP (SAP R/3 Modules)
1. Sales and Distribution (SD) เป็นเรื่องของ Sale ทั้งหมด ตั้งแต่การับ Order ลูกค้าจนถึงส่งของให้ลูกค้า
2. Material Management (MM) เป็นเรื่องของการจัดการเกี่ยวกับ Raw Material ทั้งหมด
3. Production Planning (PP) เป็นเรื่องของ Schedule การผลิตหรือ วางแผนการผลิตว่าจะผลิตเท่าไหร่ เป็นส่วนของ MRP
4. Quality Management (QM) เป็นเรื่องของการตรวจสอบคุณภาพของวัตถุดิบ และ Product ต่างๆ
5. Plant Maintenance (PM) เป็นเรื่องการ Manage เครื่องจักรหรือ Resource ต่างๆ
6. Human Resource (HR) เป็นเรื่องการจัดการกับคน รวมถึงเงินเดือน และสวัสดิการต่างๆ
7. Financial Account (FI) เป็นการทำบัญชีสำหรับคนภายนอก เช่น รายงานส่งสรรพากร
8. Controlling (CO) เป็นการทำบัญชีสำหรับภายใน เช่น รายงานสำหรับผู้บริหารที่ใช้ในการตัดสินใจ
9. Asset Management (AM) เป็นการบริหาร Fixed Asset ต่างๆ ได้แก่ เครื่องจักร รวมถึงการคิดค่าเสื่อมราคา
10. Project System (PS) เป็นการบริหาร Project จะเก็บข้อมูลต่างๆเกี่ยวกับ Project และนำไปเชื่อมต่อกับ Module ต่างๆ เช่นเงินลงทุนจะไปเชื่อมกับ FI เป็นต้น
11. Workflow (WF) เป็นเรื่องของ Workflow ช่วยให้การทำงานเป็นไปอย่าง Auto เช่น ส่งคำสั่งผ่าน E-Mail
12. Industry Solution (IS) เป็น Module เพิ่มเติมจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับแต่ละ Industry


              ตัวอย่างลูกค้าของ SAP ได้แก่ Uniliver, FAW-Volkswagen, Sony Computer Entertainment, 7-Eleven Stores, General Motors

"คลิ๊กที่รูปเพื่อดูขนาดเต็ม"

URL Address: http://www.sap.com